优质的服务流程
· quality of service processes ·
需求沟通倾听客户需求,了解用户使用环境和现场工况
方案设计根据现场实际工况,针对性出具解决方案
合同签订技术和商务规范确认,签订合作协议
产品制作选择最优质的元器件,严格按照技术协议
调试安装现场规范安装,静态动态调试,分析仪运行
售后服务后续维护,持续跟进,终身维修
山东济南市槐荫区太平河南路1567号均和云谷济南汇智港6号楼
一、案例一:粉尘仪持续满量程报警
故障现象
客户反馈粉尘仪持续显示满量程异常,无法正常监测烟气颗粒物浓度。
诊断过程
(1)现场进行标准检测验证:
暗室环境下激光校准:示值稳定在2-3mg/m³
烟雾干扰测试:示值上升至78mg/m³(验证设备灵敏度)
(2)排除设备本体故障后,发现:
烟囱内部水汽凝结严重
氧含量异常升高
解决方案
(1)组织现场排查:
定位工艺管道漏风点5处
检测探头至机柜连接气密性
(2)采取封堵措施:
使用耐高温密封材料修补漏风点
更换老化密封垫片
处理结果
修复后设备运行参数:
粉尘示值稳定在正常区间
氧含量恢复至基准值±0.5%波动范围
二、案例二:烟尘仪信号间歇中断
故障特征
监测数据周期性归零
信号传输存在断点
诊断流程
(1)配电系统检测:
隔离器输入输出异常
更换新型号安全栅隔离器(ExiaIIBT4)
(2)工艺关联性测试:
循环水泵启停与数据波动存在正相关
喷淋水雾粒径分析(>10μm占比超60%)
技术措施
(1)设备侧处理:
安装防水型信号隔离模块
优化采样探头防溅结构
(2)工艺调整:
调整喷淋塔运行参数(水压由0.8MPa降至0.6MPa)
加装除雾器(除水效率提升至95%)
改善效果
信号传输稳定性达99.7%
颗粒物监测值稳定在12±2mg/m³
技术经验总结:
环境干扰因素占比分析:
水汽干扰占故障率的68%
电气干扰占22%
设备本体故障仅占10%
专业运维要点:
(1)建立三级诊断机制:
设备本体检测
传输系统排查
工艺关联性分析
(2)推行预防性维护:
季度性气密性检测
半年度光学组件校准
年度系统整体标定
新泽仪器技术服务优势:
24小时远程诊断系统
华东地区2小时应急响应
定制化改造方案(已取得3项实用新型专利)
提供工艺协同优化建议
(附)设备维护建议表:
│维护项目│ 周期│ 标准方法│
├──────────┼────┼────────────┤
│光学窗口清洁│ 每周│ 无水乙醇梯度擦拭法│
│气路密封检测│ 月度│ 正压保压测试法│
│信号隔离器检测│ 季度│ 模拟信号阶跃测试│
│系统整体标定│ 年度│ 标准气体多点标定法│
我司将持续完善"设备+工艺"的全流程服务体系,为客户提供更精准的监测解决方案。新泽仪器服务专线:400-0503-910,技术服务团队24小时待命。