优质的服务流程
· quality of service processes ·
需求沟通倾听客户需求,了解用户使用环境和现场工况
方案设计根据现场实际工况,针对性出具解决方案
合同签订技术和商务规范确认,签订合作协议
产品制作选择最优质的元器件,严格按照技术协议
调试安装现场规范安装,静态动态调试,分析仪运行
售后服务后续维护,持续跟进,终身维修
山东济南市槐荫区太平河南路1567号均和云谷济南汇智港6号楼
问题 |
原因 |
分析解决问题 |
仪器不能启动 |
电源号信号线松动 |
检查电脑中的连接是否到位,可能运输过程中松散。检查时当心系统的静电脉冲。 |
保险丝熔断 |
在入口处,用备用保险丝代替,检查下一次启动发生的情况。 |
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硬盘故障 |
检查PC在启动时是否和硬盘连接良好,如果没有,联系供应商更换新硬盘, |
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气体供应出现漏气 |
载气系统的连接不好 |
载气系统的连接来源于仪器背面载气连接端口,首先经过过滤器和稳压阀阀,之后到达柱箱。经常在柱箱中可发现小的漏气,在左箱流量控制部分可发现大的漏气。检查柱箱:首先用漏气监测皂检查分析模式下的仪器:关闭仪器,检查所有的接头连接部分。如果发现漏气,拧紧半圈后再检查。 |
色谱柱系统漏气 |
以下两种情况下会出现色谱柱漏气:运输后直接出现,或几个小时后出现。第一种情况下毛细管色谱柱被损坏,第二种情况可能为聚合物卡套损坏。色谱柱系统漏气会导致稳压阀控制的柱前压不能稳定到设置值。 |
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管道漏气 |
不锈钢管很坚固,管壁出现漏气的情况比较少见。其他FEP或PTFE管或PU管只有在操作不当情况下才会被破坏。用同样的管代替,请联系上海宝英。 |
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转换部件阀漏气 |
从快速插入配件中取出管时,可能在左箱或10通阀板出现大漏气。按下黑色或蓝色的小圈完全取出管,然后完全推进去。如果这不行,就需要改换配件。 10通阀的漏气需要专业人士修理,因为该部分承载10通阀和检测器。旋松阀和检测器以及后面板,然后取出。检查4个阀以及压力传感器的连接。如果压力传感器漏气,更换新的。 |
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左箱载气漏气 |
压力或流量调整器或载气过滤器的漏气都可以用漏气检测液检测出来。压力调整器的连接比较困难,需要时间检测并拧紧。用扳钳扳紧此箱上直管和弯管:在旋紧一端的同时要拿着另一端,以便拧紧连接的同时不要使管变弯。 |
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压力警报 |
转换空气阀压力太低或太高 |
设置压力(3-4.5)bar 检查供给管的尺寸和长度。 检查漏气。 |
压力传感器或校准发生故障 |
每个传感器被独立校准。如果不信,更换电路板上的压力传感器 |
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保留时间不稳定 |
压力控制器问题 |
稳压阀故障或气路有漏气 |
室内温度每小时偏差大于5℃ |
观察编号是否保持在5℃以下,或者至少将仪器远离空调气流放置,尤其保护好左侧箱 |
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该类色谱柱质量差或复杂 |
老化色谱柱或更换新柱。 |
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柱箱中的铂电阻损坏 |
如果您怀疑可能用了不同的温度传感器,则检查一下温度并且和屏幕显示的读数进行比较。 |
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校准非线性 |
仪器在线性范围外 |
如果范围较大并且想测所有的,可以使用非线性多点校准。 |
内部或外部管的吸附效应 |
清洗或改变外部管。如果不可以,用稀释氨水和蒸馏水清洗内部管和10通阀。彻底干燥并重新安装。 |
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内部或外部管的反应效应 |
活性炭氰化物会在金属和聚合物表面反应。它们如何反映取决于化合物。如果在校准线性化方面遇到困难,请联系供货商。 |
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重现性差 |
采样系统漏气 |
在采样入口处覆盖上一个盖检查系统:活塞歩进不能完成。如果关闭取样入口,活塞还较平滑地移动,就应该检查是否有漏气。 |
十通阀或色谱柱系统漏气 |
检查连接和色谱柱 |
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采样线路管道脏 |
这种情况下,校准浓度会上升相当一段时间。更换管。 |
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富集管连接处漏气 |
拧紧一下富集管的两处接头,观察切阀时压力波动是否减小。 |
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测量不连续 |
点击了停止运行 |
点击开始运行 |
电脑有问题导致色谱图丢失和蓝屏错误 |
检查日志文件,寻找自动重启。观察系统,查看突然停止的情况。检查硬盘,电脑主板和处理器。 |
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程序中发生错误信息,但找不到真正原因 |
GC电子部件和电脑主板通讯不畅产生错误信号。 |
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FID检测器信号基线不稳定 |
FID污染严重 |
清洗FID检测器 |
氢气中水分含量较高 |
在使用氢气发生器时此种情况较为常见,表现出色谱图上显示尖锐的噪声峰。更换氢气发生器中的干燥器,并重新点燃FID。 |
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空气压力不稳定 |
在空气供应一路安装稳压阀,保证输入压力的恒定。 |
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产生“鬼峰” |
载气纯度低,净化器失效,固定相与载气污染物发生反应 |
更换载气或活化净化器 |
上一次进样中的高沸点杂质的自然流出 |
若持续出现,修改分析方法。 |
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气路系统漏气 |
捡漏,尤其进样系统和检测器两处影响较大。 |
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峰发生裂分 |
色谱柱安装错误 |
截取柱头一段后重新安装色谱柱。 |
柱温严重波动 |
检查柱箱门是否关好或后开门是否正常工作。 |
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富集管安装有问题 |
更换富集管或重新安装富集管。 |